За ініціативи Міжнародного жіночого
правозахисного центру «Ла Страда Україна» з 2013 року в Україні діє Національна дитяча «гаряча» лінія
Які консультації надаються?
З будь-яких питань. Діти можуть
зателефонувати навіть тоді, коли хочуть просто поговорити, отримати пораду чи підтримку.
Тривалість розмов та їхня кількість необмежені.
Принципи роботи гарячої лінії
Основними засадами роботи гарячої лінії є
анонімність та конфіденційність, тобто ніхто не дізнається, хто телефонував,
коли телефонував, з яких питань, що розповідав, які поради чи консультації
отримував. Зміст розмови завжди залишається відомим лише дитині,
яка телефонує, та консультанту. Крім цього, ніхто не дізнається номера
телефону, з якого здійснюється дзвінок. У консультанта відсутня функція
визначення номеру.
Хто може зателефонувати?
Національна дитяча гаряча лінія працює для
дітей та стосовно дітей, тому можуть телефонувати як діти з будь-яких питань,
так і дорослі, які хочуть дізнатися, як вирішити ту чи іншу ситуацію з дитиною,
як допомогти дитині тощо.
Коли працює гаряча лінія?
Національна дитяча гаряча лінія працює з
понеділка по п’ятницю з 12 години по 20 годину та в суботу з 12 години по 16
годину. Однак це не означає, що в інші години не можна телефонувати. Можна, але
за номером не дитячої гарячої лінії, а на
загальну гарячу лінію, де діти також можуть отримати консультації.
Як можна зателефонувати на гарячу лінію?
· Для зв’язку з Національною дитячою гарячою лінією слід телефонувати на
номери 116 111 (безкоштовно з Kyivstar та lifecell) або 0 800 500 225
(безкоштовно з усіх номерів телефонів).
· Для зв’язку з Національною гарячою лінією (загальна) слід набрати номери
0-800-500-335 або 386 з мобільного оператора Київстар.
· Дзвінки на дані номери є безкоштовними з будь-яких телефонів – мобільних чи
стаціонарних.
· Робота гарячої лінії
покликана допомогти, тому в скрутних ситуаціях не слід вагатися, а дзвонити!
Соціальний педагог
Стіпанова В.О.